Возврат и обмен товара
Отказ от доставленного товара
Вы в праве отказаться от доставленного товара без объяснения причин. Однако, на Вас в этом случае возлагаются все расходы продавца на доставку товара (согласно закону РФ о Защите прав потребителей, п. 4. ст. 26.1 о "Дистанционном способе продажи товара").
Отказ от доставленного товара
Возврат и обмен товара надлежащего качества производится нами в течении 7 дней со дня получения Вами товара. Важное условие: товар не должен был быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, целостность заводской упаковки (а также целы бирки, пломбы и фабричные ярлычки при их наличии).
При таком возврате потребителю возвращается денежная сума, уплаченная за товар. Однако расходы продавца на доставку товара надлежащего качества принимает на себя потребитель (закон РФ о Защите прав потребителей, п. 4. ст. 26.1 о "Дистанционном способе продажи товара"). Денежная сумма возвращается покупателю не позднее чем через 10 (десять) рабочих дней со дня предъявления им требования о возврате.
Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества, ассортимента, количества
Гарантийные сроки производителей и импортеров товаров, представленных на нашем сайте, составляют не менее 30 (тридцати) дней. Если Вы обнаружили брак в доставленном товаре, то в течении 30 (тридцати) дней со дня передачи товара Вы можете уведомить нас об этом и мы примем все возможные меры к решению этой проблемы. В случае обнаружения брака, расходы, связанные с обменом и возвратом товара, мы берем на себя.
Процедура возврата
Это важно: пожалуйста, сохраняйте документы подтверждающие покупку (товарный, кассовый или почтовый чек) не менее 30 дней со дня передачи товара. Заводскую упаковку, бирки и ярлычки нужно сохранить не менее 7 дней со дня получения Вами товара.
1. Нужно уведомить нас о желании вернуть или обменять товар посредством:
- электронного сообщения на адрес
21vek@inst21vek.ru;
- звонка менеджеру на телефон
(8412) 205-606.
2. Приехать к нам в офис по адресу г.Пенза,
ул. Перспективная 1а корпус 5, имея при себе:
- товар в соответствии с условиями возврата
и обмена;
- документы, подтверждающие покупку;
- Ваш паспорт;
- заявление на возврат товара (написанное
от руки или заполненный бланк,
подписанный от руки).
3. Получить замещающий товар или денежную сумму (необходимые пояснения даст менеджер).
1. Нужно уведомить нас о желании вернуть или обменять товар посредством:
- электронного сообщения на адрес
21vek@inst21vek.ru;
- звонка менеджеру на телефон
(8412) 205-606.
2. Заполнить бланк заявления на возврат товара.
3. Выслать нам (Почтой России отправлением с объявленной ценностью без наложенного платежа):
- товар, соблюдая вышеописанные условия
обмена или возврата;
- документы, подтверждающие покупку;
- заполненное заявление на возврат с Вашей
подписью.
Кому: ИП Загоруйко Александр Владимирович. Куда: 440068 г. Пенза, ул. Перспективная 1а корпус 5
Всегда помните, что наша компания открыта для диалогов и готова решать любые конфликтные ситуации конструктивно и в индивидуальном порядке. Мы искренне считаем, что неразрешимых проблем не существует! Рассматриваем любые замечания и рекомендации по улучшению качества работы нашего интернет-магазина.
